Aplicando el Ciclo Comercial Turístico.

A veces me planteo cómo generar dinámicas en las personas para, entre todos, buscar alternativas y soluciones a los actuales modelos de negocio que imperan en el sector turístico español. Como ya saben, nuestra estructura de empresa sigue fiel al modelo tradicional en lo que a gestión del Ciclo Comercial se refiere.
Seguimos dependiendo de los TT.OO tradicionales. Y ojo!! no todo lo que brilla es oro. Puede ser que las subidas de ocupación repentinas que tenemos en Canarias sean la causa/efecto de los acontecimientos islamistas en países competidores con nosotros en el sector turístico pero, quiero aclarar que este circunstancia es colateral, es decir, que “no está vendido todo el bacalao”.
Mucho me temo que mientras los establecimientos hoteleros sigan apostando por seguir siendo grandes “departamentos de costos”, no vamos a conseguir aumentar la calidad ni muchos menos ser autosuficientes en conseguir nuestras propias ventas. Es decir, ganar en rentabilidad.
Por este motivo creo que una buena y correcta aplicación del ciclo comercial puede ser la clave para el futuro a medio plazo de las empresas turísticas.

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La Distribución un proceso clave por cuestión de Rentabilidad

Analizando el entorno más inmediato en el que nos movemos dentro del Sector Turístico, vemos que el proceso de “distribución turística” está tomando un nuevo rumbo y dibujando un nuevo mapa entre los diferentes agentes del sector, especialmente porque la incorporación de las Nuevas Tecnologías hacen que entren en juego otros canales de distribución y una gran oferta de empresas nuevas ya empiezan a competir en este escenario.

Todo esto lo que propicia es que sea el propio sector turístico el que se convierta en un gran Laboratorio para experimentar en busca de nuevas soluciones al proceso de la Distribución y más acorde a los tiempos actuales.

Hay un claro cambio de comportamiento en los nuevos turistas y es que disponen y tienen en su mano toda la información que circula por la red, por lo que se consolida la tendencia a que ya es el propio cliente el que tiene capacidad para elegir… en definitiva tiene capacidad de gestionar su propio paquete turístico.

Con este panorama hay dos agentes: las agencias de viajes y los CRS que tienen que rediseñar sus estrategias GDS y no les queda otra que adaptarse a la aplicación de las Nuevas Tecnologías para seguir siendo competitivos en su propio nicho de mercado “la Intermediación”.

Las propias Compañías aéreas en el diseño de sus estrategias quieren reducir los costes de distribución y en este campo han descubierto que la aplicación de las nuevas tecnologías representa una oportunidad excelente.

Es por eso que también desde los   comercios “Alojativos” deben empezar a diseñar estrategias, de posicionamiento, de identidad y especialmente de Distribución, es el momento de probar las Experiencias empaquetadas.

Estar en los canales adecuados es clave  y lo es porque la Gestion de Viajes como la Distribución por Internet va a provocar una importante desintermediación, lo que significa menos intermediarios en la Cadena de Valor y más ventas online.

¿Somos un producto? Y ¿Cuál es tu marca?

Somos un producto?…somos una marca?…tenemos identidad? …la respuesta en mi humilde opinión es que sí, aunque no es lo mismo una marca que un producto, hoy  y siguiendo con el  enfoque y la línea de mi último post sobre el “Ciclo Comercial Turístico” escribiré sencillamente sobre “marca/producto”.

Se podría decir que la marca es el sello que se le asigna a un producto con la intención de diferenciarlo, mientras que un producto hablando en términos de marketing es cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad.

La importancia de querer establecer esta diferencia viene dada porque la marca es lo que nos diferencia de otros productos en un mismo escenario…llámese redes o mercado, este factor es el que abre un abanico de posibilidades a los consumidores.

Mucho se ha escrito sobre marcas y sobre productos y hasta diariamente vemos en las redes en los mercados de cualquier sector a través del proceso de “Promoción”… cómo hasta las personas son productos y tienen marca. (Al menos es lo que percibe el receptor de la información o de los mensajes publicitarios) Así cuando hablamos de “Zapatero” lo asociamos a unas siglas PSOE (marca)…sólo es un ejemplo… pero ¿por qué usamos las marcas? ¿Por qué nos asociamos a marcas? La respuesta es porque todos somos diferentes y da igual que tú y yo usemos el mismo tipo de zapatillas, pues seguramente no usaremos la misma pasta de dientes. (ser diferente es clave)

Claro que dentro de una marca hay muchos productos, por eso la importancia de ser diferente, sí todos fuéramos  de vacaciones a un mismo destino, no habría diferencia, ni valor, pues todos coincidiríamos en un mismo punto.

Bueno el mensaje de hoy, aunque parezca tan simple tiene una importancia estratégica en la definición de cualquier producto/destino/empresa para consolidarse en el mercado Turístico, sí lo miramos desde el prisma de las percepciones la Marca resalta sobre el Producto.

¿Y tú ya has pensado en la marca para tu producto?

Introducción al ciclo comercial turístico I

Sí amig@, hay un montón de personas dispuestas a aportar valor dentro de las empresas a través de la implantación de la Innovación, de la libertad de hacer e investigar, pero a veces la mentalidad de los Jefes que se empeñan en no querer asumir esos nuevos roles, son la causa de que se desperdicie tanto talento y que las empresas sigan haciendo lo mismo y evidentemente consiguiendo lo mismo… “Pérdida de rentabilidad”

La resistencia a la Innovación y a la Renovación también surge de la propensión de los directivos veteranos dentro de una empresa a mantenerse en línea con el pensamiento convencional  del sector sobre factores claves de éxito y prácticas de negocio, en este sentido la capacidad de los directivos para aprender a cambiar sus modelos mentales de empresa es crucial para su capacidad de renovación. Ya nos decía Charles Baden Fuller “La búsqueda de la Innovación estratégica requiere una organización emprendedora con libertad para experimentar y capacidad para aprender”

Durante los próximos meses mis aportaciones, mis investigaciones y mis publicaciones en esta red de conocimiento irán con un claro enfoque al “Ciclo Comercial en el  Sector Turístico” con la intención de aportar un poco más de luz sobre este tema, entendiendo que cada ciclo tiene diferentes procesos o fases y que existe la necesidad de ahondar profundamente en cada una de ellas.

Así que antes de empezar a desmenuzar un tema tan importante dentro de cada empresa turística que lo que pretende es aumentar la rentabilidad de su modelo de negocio y no sólo subir los índices de ocupación (que también es importante), sacrificando la calidad y la excelencia del producto, en base al factor “Precio” decía que antes de empezar es importante saber “Conceptualizar” cada uno los contextos en los que se desarrolla cada una de las fases del ciclo comercial.

Posiblemente el Cambio es más difícil para las Organizaciones/Empresas que para las personas, el apostar por la emprendeduria y por la Innovación, representa un reto formidable para las empresas maduras. Hago este comentario porque todavía hay muchas empresas del sector que ni siquiera se plantean analizar el “Ciclo Comercial de su empresa” y siguen apostando por los modelos de comercialización tradicional basados en la Touroperación, en la que los empresarios de cualquier destino, sólo esperaban al cliente para hacer caja y dejaban de lado los valores y factores que hacen diferente a un Destino Turístico.

El ciclo comercial de la empresa es la clave para entender sí los productos que vendemos aportan valor, diferenciación y especialmente llegan a satisfacer las necesidades reales de los clientes.

Buscando valor en entornos turísticos

Por mucho que nos empeñemos en pensar otras cosas, el mundo de la empresa gira alrededor de la creación de valor, podríamos decir que las empresas tienen muchos objetivos, pero es la selección de éstos y el modo en que se persiguen, las claves que nos darán el éxito en la creación de valor.

Aunque el beneficio es la base y el principal objetivo de cualquier organización o empresa, hay que decir que este no es un objetivo especialmente útil para unificar, promover, o captar la imaginación o el talento de los miembros de la empresa.

En ese sentido Alfred  P. Sloan Jr. En su publicación “Mis años con General Motors” decía: “La meta estratégica de un negocio es obtener una rentabilidad sobre el capital invertido, Sí a largo plazo esta rentabilidad no es satisfecha, debería corregirse o bien abandonar la actividad por otra más ventajosa”.

El Cabreo es básico en Innovación

Tengo la necesidad de expresar lo que siento porque estoy cabreado, lo leí por primera vez en un post de Alfonso Castellano: Innovación por cabreo y la frase de Tom Peters con la que arrancaba el artículo me ha servido de inspiración para escribir este desahogo en estos momentos tan difíciles, no ya por la actual situación de crisis que vivimos desde el año 2008, sino por la propia dinámica que genera ésta llamada “Declive”… Sí aunque muchos no lo quieran reconocer todos gestionamos declive unos en política, otros en empresas y algunos más lo hacemos a nivel personal… el coche, las navidades, seguimos gastando y nos cuesta entender que nos encontramos en pleno proceso de transformación.

La solución no pasa por gestionar más o menos bien la propia crisis o declive, que sí es importante, pasa más bien por saber gestionar nuestras expectativas de futuro, es el momento de dejar de pensar en corto y pensar en el medio y largo plazo… sí invertimos hoy intentando rentabilizar mañana en productos, en  nuevas tecnologías, nos estamos equivocando una y otra vez porque los retornos de inversión en los actuales entornos en el corto, producen desconfianza, desmotivación…y créanme que sin motivación, entusiasmo, optimismo y sin estar todos juntos pensando en las soluciones de futuro no vamos a poder generar acciones transformadoras.

Analicemos las tendencias del mercado, observemos quienes serán nuestros potenciales clientes dentro de 5 ó 10 años, y comprendamos ¿por qué? Es necesario adaptarnos a los tiempos que corren.

Ahora dime no crees que el “cabreo” es un gran elemento transformador… úsalo positivamente!!!

La Rentabilidad pasa por la reinvención del producto.

Sin ser un experto en estos temas, pero atreviéndome a dar mi opinión para entender lo que está provocando una notable pérdida de rentabilidad en el sector turístico es necesario hacer un análisis Sectorial y teniendo en cuenta que el interés no está tanto en explicar lo que hemos hecho mal en el pasado sino en predecir lo que va a pasar en el futuro… en ese sentido y siguiendo una de las líneas maestras del decálogo de Mindproject, “la transformación sectorial ofrece una excelente oportunidad de revisar algunos de los principios que alimentan nuestro modelo de desarrollo. Innovación, Talento y valores como la sostenibilidad y el impacto medioambiental, o la responsabilidad social. Un sector turístico al servicio de la sociedad y el entorno que le da razón de ser, y no al revés, frutos de planteamientos de especulación y corto plazo”.

Mientras no se tenga en cuenta que las decisiones de Inversión que se toman hoy, tanto en el sector público como  en el  privado, comprometen los recursos de una década o más, y es precisamente por ese motivo por el que se intente anticipar la rentabilidad que probablemente habrá en el futuro.   “la rentabilidad actual suele ser un indicador pobre de la rentabilidad futura”, sin embargo sí la rentabilidad en un sector cómo el turístico está determinado por la estructura de éste, es conveniente mirar y observar las “tendencias” para predecir los cambios más probables tanto en la competencia cómo en la rentabilidad.

Que la nueva oferta sea capaz de crear su propia demanda será la clave para mantener altos o al menos buenos los índices de rentabilidad y ello implica aplicar la innovación – Reinvención de los productos tratando de identificar las necesidades de los nuevos consumidores.

En Turismo la ventaja está en ser diferente.

Un destino turístico se diferencia de sus competidores “cuando ofrece algo único que es valorado por los turistas más allá de una simple oferta a bajo precio” y es que la ventaja en diferenciación aparece cuando una empresa o destino es capaz de obtener un precio más alto en el mercado que excede al coste de proporcionar la diferenciación.

“Sí las tres claves para vender bienes raíces son situación, situación, situación, entonces las tres claves para vender productos de consumo son diferenciación, diferenciación, diferenciación” Robert Goizueta, expresidente de la compañía Coca-Cola.

Las estrategias de diferenciación no consisten en perseguir la singularidad por el único hecho de ser diferentes. La diferenciación consiste en comprender a los clientes y como el producto que se ofrece puede satisfacer sus necesidades, por lo que el valor que la diferenciación ofrece se debe contemplar en la estrategia de negocio.

Ni que decir tiene que la creatividad es el hilo conductor para generar “cosas únicas” y esto no se consigue sólo mediante la aplicación de esquemas y técnicas “conocidas o estándares”  

Sí bien es cierto que en este sentido y desde la perspectiva de la Oferta, tanto los Destinos cómo las empresas que lo componen deben tener claro los recursos y la capacidad que les permita crear algo único y además hacerlo mejor que sus competidores y por otra parte y desde el lado de la Demanda es esencial conocer a los clientes, sus necesidades y sus preferencias principales del viaje.

“Ser diferentes es por lo tanto la mejor manera de ser competitivos y ofrece un potencial enorme para la recuperación de la rentabilidad y de la calidad.”

La situación actual que vive nuestro sector turístico ofrece una oportunidad excelente para darle rienda suelta a la creatividad, es el momento de reinventarse como destino y como producto, pero entendiendo que todos los productos o marcas que operan en mismo ancho de banda son los que crean la diferenciación del Destino.

El éxito de la Diferenciación requiere lo que Tom Peters denomina “Capacidad de respuesta total al cliente”

No debemos confundir la diferenciación con la Segmentación, la primera se refiere a como compite una empresa, la forma en la que se puede ofrecer algo único a los clientes, mientras que la segmentación se refiere a dónde compite un destino o empresa en términos de perfiles de clientes, localización y tipos de productos. (Peter R. Dickson y James L. Ginter)

Toda acción no importa lo pequeña que sea puede ser capaz de generar diferenciación, sí todos generamos acciones encaminadas a destacar los encantos de nuestros destinos podremos poner en valor la magia y la belleza oculta que nos puede hacer diferentes.

¡¡¡ Seamos diferentes, únicos y ganaremos en competitividad y en rentabilidad !!!

Los depredadores del Sector Turístico.

Aunque no es el primer post que escribo durante mi estancia en Palma de Mallorca con motivo de la celebración de la II Convención de la Tourism Revolution Ecosystem, sí creo que sea de los que más interés genera cada vez que hago algún comentario a través de las redes sociales en las que participo. ¿Los modelos depredadores de los grandes grupos turísticos están degenerando el valor de los destinos o se están convirtiendo  en tractores del resto de la oferta de un destino? 

Me hago esta pregunta en estos momentos porque veo a cantidad de pequeños empresarios cómo son arrastrados por las políticas que implantan estos grandes grupos y porque además esas políticas son capaces de desvertebrar la oferta complementaria, con lo que el valor que puede aportar el destino merma.Personalmente es algo que no comparto y aunque la amplitud del tema conlleva analizar detalladamente que factores son los que intervienen en este tipo de decisiones, la verdad es que a veces pienso que seguimos anclados en el pasado, en modelos de gestión que durante muchos años fueron negocios atractivos y rentables, pero que actualmente no aportan ni rentabilidad al empresario ni valor al destino…luego es necesario plantearse ¿Somos competitivos con el resto de Destinos o de Marcas?

Aunque cada vez son más las voces que se alzan en contra de los “depredadores” hay que tener claro que existe una incógnita en la mayoría de los destinos y es que los depredadores casi siempre tienen más del 50% del producto de una Marca o destino…me refiero al nº de unidades alojativas o camas y esto complica la unidad sectorial, la transformación que necesita el sector, en definitiva sin una unidad en la visión y en el enfoque estamos expuestos a seguir anclados a “seguir haciendo siempre lo mismo y por lo tanto a seguir obteniendo los mismos resultados, pero con una pérdida de rentabilidad y de valor…que a corto plazo nos pasará factura.

Estamos en el momento de pasar a la acción en busca de la transformación. Únete y Transfórmate!!!

La Revolución de la Transformación

A tan sólo 4 días de la celebración de la II Convención de la Tourism Revolution People, me encuentro en Palma de Mallorca, no sólo para participar y contagiarme de más espíritu Revolucionario, sino para intentar acercar y dar a conocer en la medida de mis posibilidades a todos mis contactos, el ¿Por qué? Nace una Revolución Transformadora del  Sector Turístico español en medio de la mayor Crisis que vive nuestro país.

Es necesario romper con los temores que nos rodean día a día, temores que tienen los empresarios, temores que tienen los trabajadores, temores que tiene la sociedad actual, vivimos un momento en el que todos necesitamos ver un transformación y sólo se puede alcanzar a través de acciones, acciones que cada uno y desde nuestra localización podamos realizar y además que lo hagamos  con un enfoque participativo donde se vean reflejados y tengan voz todos aquellos que quieran contribuir de alguna manera a esta necesaria revolución.

la posibilidad de orientarnos a la acción, mediante la generación de proyectos transformadores que nos vayan dando la oportunidad de generar impactos de cambio en múltiples puntos del ecosistema, es la clave para poder participar en el proceso de transformación que demanda en estos momentos el Sector Turístico.

Nuestro objetivo es atraer; es generar competencia; es hacer creer, incluso soñar; es mitigar, o eliminar miedos e incertidumbres… ¿Te unes?

Fuerteventura y el Espíritu de Tiscamanita

Una sensación diferente me invade… la ilusión y el entusiasmo que se desprende del Grupo de Turismo de Fuerteventura con el nacimiento del Espíritu de Tiscamanita me tiene la adrenalina a tope, el Jueves 19 de Agosto una avanzadilla del Espíritu nos reuníamos en el campo de Batalla, en el primer Agroturismo de Canarias “La Gayria” lugar dónde se hará la primera suelta de Espíritus con la finalidad de aportar una visión y enfoque diferentes al que tienen  las actuales administraciones y Asociaciones “Subvencionadas”, con esa inspiración la de tratar de demostrar que las acciones por pequeñas que sean pueden generar sinergias  colaboradoras entre los diferentes sectores económicos de  la isla, en esta ocasión a través de una iniciativa nacida en una plataforma  virtual  se ha conseguido engendrar el llamado “Espíritu de Tiscamanita” que sí Dios quiere y la Burra no se muere verá la luz el próximo 11 de Septiembre.

Las personas y todo lo que ellas puedan aportar son los elementos claves y serán los que aporten valor añadido a este fenómeno social… porque no sólo está en juego el futuro del Turismo de Fuerteventura, también está en juego el interés General de la Isla.

Será una jornada apasionante y llena de entusiasmo, dónde a grandes rasgos y sin entrar en detalle, lo que se pretende analizar y abordar es:

1.- ¿Cuál es la situación real y actual de Fuerteventura en su actividad turística (directa e indirecta), principal motor de su economía? con la importante y documentada presencia de las personas que asisten a Tiscamanita se abren turnos de palabras para que se exponga la situación actual del Turismo de Fuerte ventura y su déficit y carencias. Las Causas de la actual situación, y con visión retrospectiva que hizo que llegáramos a donde estamos.

2.- ¿Cómo resultado cuál es la situación actual del resto de la actividad económica en Fuerteventura, no turística? Aprovechando, igualmente, la presencia de representantes de sectores económicos de Fuerteventura, no  directamente relacionados con el Turismo, podemos escuchar y aprender cuál es la situación de la economía productiva de la isla y qué futuro se vislumbra para los próximos 5 años.

3.- ¿Qué está haciendo el sector público de Fuerteventura para mejorar la situación, y mucho más importante que no está haciendo? Sin entrar en demasiados detalles ni en la crítica facilona, sería bueno  describir que acciones o inacciones se están realizando desde el ámbito insular y municipal para dinamizar el turismo, poner en valor la oferta y fortalecer el desarrollo económico de Fuerteventura

4.- El sector privado, la sociedad civil, de Fuerteventura ¿Somos víctimas o culpables? ¿Y la sociedad civil?, Describir lo que se está haciendo a nivel individual, asociativo, comunal. Analizar si no hemos abandonado nuestra libertad individual y nuestro protagonismo como ciudadano en manos de los políticos, ahora nos hemos acostumbrado a pedir soluciones y a protestar.

5.- MESA REDONDA PARA PREGUNTAS DE LOS ASISTENTES

6.- Presentación de ideas innovadoras para dinamizar soluciones reales para la mejora del Turismo en Fuerteventura y como consecuencia su economía. Sin esperar que sean ideas terminadas, totalmente trabajadas y ni mucho menos académicas, se anima a que se lleven posibles soluciones prácticas para estudiar su puesta en marcha como iniciativa privada, con o sin ayuda pública. Es muy importante que todos los asistentes se sientan cómodos en la libertad de aportar sus ideas, por muy “alocada” que al principio parezca. El Espíritu de Tiscamanita no es un encuentro de intelectuales, ni de universitarios, ni de académicos. Es el encuentro de personas a título individual y que sólo tienen que exhibir sus ganas de ayudar al cambio y la transformación de Fuerteventura (y más delante de Canarias).

7.- Conclusiones y declaración de los principios del Espíritu de Tiscamanita.Aunque los temas que vamos a debatir son muchos y el tiempo bastante poco, personalmente creo que estas preguntas abordan de forma genérica la mayoría de las inquietudes y dudas que casi todos tenemos en mente…al margen de que luego le demos más importancia a unas cosas que otras… No hay que olvidarse que somos Reserva de la Biosfera y que está pendiente la declaración de una parte de nuestro territorio cómo Parque Nacional, por lo tanto es necesario un cambio en el actual modelo de Gestión, dónde todos rememos en una misma dirección y dónde la suma de nuestros esfuerzos sea el común denominador de nuestro destino, hablar hoy de Promoción, Comercialización y distribución no es lo mismo que hace 10 años, los tiempos están cambiando y cómo consecuencia debemos empezar a formar parte de ese cambio, apostar por la innovación, por la calidad Turística, Nuevos modelos de comercialización, la Adaptación de las personas y el compromiso Social con el Turismo.

Así que en breve sacaremos ya el programa definitivo del Evento de la mano y compañero Benito Reyes.

Gracias a todos por estar ahí….en el Espíritu de Tiscamanita y de manera especial a Rafael Mesa otro dinamizador e impulsor del evento por su inestimable colaboración con la redacción de este Post!!

El espíritu de Tiscamanita

No se trata de un programa de Cuarto milenio, …ni de algo misterioso… tampoco se trata de un cuento de Brujas de Fuerteventura ni de una leyenda… “El Espiritu de Tiscamanita nace de la necesidad del propio sector Turístico  del seno del Grupo de Turismo de Fuerteventura del Clúster de Turismo de Canarias.

Nace como punto de partida con una nueva Visión y Enfoque y  como respuesta  de  necesidad   a la situación actual, con un nuevo planteamiento necesario en el Tejido empresarial de Canarias, pero principalmente nace por la acción de personas comprometidas con el Futuro del sector y conscientes de que la verdadera fuerza para generar acciones y dinámicas transformadoras está en manos del sector privado.

La situación actual que sufre el sector cómo es el declive de la rentabilidad y de la calidad que son los grandes  generadores de  la pérdida de  competitividad, hacen que nos encontremos en el momento de pasar a la acción y de analizar la situación,  no nos podemos seguir engañando y creyéndonos la fórmula de que “Subidas de Ocupación = Signos de Recuperación= Rentabilidad… mientras el sector sufre las consecuencias de una Crisis generalizada + una competencia de otros países que tienen una mano de obra más barata, mientras el sector tenga que seguir bajando precios para llenar los establecimientos, mientras los políticos sigan pensando que sus acciones son las que generan demanda hacía nuestro Destino, estamos en la senda equivocada.

Todos sabemos que el Sector Turístico en Canarias es el verdadera motor de nuestra economía, capaz de generar hasta 10 millones de visitantes al año…y es que somos la 5ª potencia mundial en Turismo…. Sí amigo, sí Canarias fuera un país, estaríamos en la  5ª posición en el ranking  de países receptores de Turistas…. casi nada… para un territorio tremendamente fragmentado como el nuestro.

El Espíritu de Tiscamanita pretende convocar a todo el  Tejido empresarial y profesional de Fuerteventura  inicialmente y  de toda Canarias posteriormente, con la finalidad de convertirse en un punto de encuentro dónde todos podamos aportar Ideas capaces de Innovar.

Recuerda el 11 de Septiembre en Tiscamanita tienes una cita con el Futuro de Canarias… ¿Te lo vas a perder….?

¿Cómo nace una Sinergia desde nuestros mensajes?

No sé quien lo dijo ni cuando lo dijo pero lo dijeron: “La recompensa del trabajo bien hecho es la oportunidad de hacer más trabajo bien hecho.”

El pasado 03 de Junio recibía en mi bandeja de entrada (mensajes) de Facebook este mensaje, por parte de una de las muchas  personas que habitualmente me siguen en esta Red Social y después de pedirle autorización para poder publicarlo, copio literalmente el contenido del mismo (sólo he omitido su nombre y su lugar de procedencia por petición de la persona en cuestión)

“Buenas tardes D. Antonio.

Llevo muchísimo tiempo con la intención de enviarle estas líneas y esta tarde, por fin, me decido a hacerlo.

Soy un peninsular (de) que lleva residiendo en la isla 6 años, mi mujer es de aquí y ya hemos “echado” raíces aquí, ósea que muy mal nos tenemos que ver como para movernos.
Trabajo en el sector de la construcción, concretamente en un (…..), y veo con mucha preocupación la evolución de la economía. Como puede ver, mi sector no está directamente relacionado con el suyo, aunque si van de la mano. Por qué digo todo esto, desde que le tengo en mi lista de contactos y bien no se ¿Por qué?, pero tengo que decir que leo cada una de sus intervenciones en blogs, reflexiones, artículos, etc. en los que cada mañana al abrir el Facebook me muestra sus enlaces. Verdaderamente me parece fascinante el empeño que usted tiene y le puedo asegurar que solo con leerle me da muchísimos ánimos para ver que entre todos, si se trabaja, la cosa saldrá adelante, amén de estar absolutamente de acuerdo de que el sistema tiene que cambiar y renovarnos.

Pido disculpas por haber invadido su “bandeja de entrada” quizás para nada, pero tenía ganas de dedicarle estas líneas.

No le quepa la menor duda, que si alguna vez nos tropezamos, pienso acercarme a estrecharle la mano y agradecerle en persona todo lo que quiero expresar en estas líneas e igual no sé hacerlo como debiera.

Un saludo,

Ya os podéis imaginar la alegría y emoción que sentí al recibir el mensaje, así que decidí que debía escribir un post sobre ello, para de alguna forma explicar la Sinergia que se produce entre personas cuando son afines en conceptos como Co-laborar, me llena de satisfacción saber que entre las personas que me siguen mis mensajes son capaces de generar este tipo de sentimientos, pero lo que más me fascina es ver que realmente se producen las Sinergias Colaboradoras.

Gracias amigo por tu amistad, lealtad y militancia a mis mensajes!!!

Una Respuesta para Fuerteventura!!

En mi último post “Una pregunta a Fuerteventura” hablaba sobre la necesidad de armar una buena estrategia de promoción de nuestro Destino Turístico y de paso comentaba sobre la posibilidad de combinar una serie de elementos naturales que nos proporciona nuestra situación geográfica: Sol  y viento

son los recursos naturales por excelencia de nuestra  Isla, una combinación perfecta para desarrollar investigación y de paso promover: Inversión y Promoción  en nuestro Destino turístico Fuerteventura, la noticia que publicaba Econoticias.com el pasado 19 de Mayo:  de que IBM propone al Gobierno comenzar la implantación del coche eléctrico en una isla turística,es una forma de asociar a nuestro destino Turístico a una promoción que tendrá carácter mundial y que haría de efecto “palanca” al principal motor de la economía de Fuerteventura.

Vuelvo a repetir a que estamos esperando… a que nos adelanten sin poner el indicador.

Señores la época de las “pilas alcalinas”  está pasando con la crisis y cuando se las quieran poner ya será demasiado tarde  y lo que hace falta verdaderamente es ponerse a trabajar con rigor, estar atentos a los desafíos tecnológicos y aprovechar todas estas ventajas.

No podemos seguir esperando a ver sí nos vienen a tocar en la puerta es hora de ir a tocar nosotros las puertas necesarias…

Nos avalan más de 8000 horas de sol al año (330 días) Vientos… y la construcción de un parque Tecnólogico… Sí podemos ¿Por qué no lo intentamos?

Gracias a mi amigo Manuel Molina, por la información.

Una Pregunta a Fuerteventura

Sentado y frente a la pantalla con los dedos reposando sobre el teclado y con la mirada ausente y perdida, en busca de una respuesta a esta pregunta ¿Cómo hemos llegado a esta situación?
Durante 50 años la Touroperación ha sido una de las formas más rentables a la hora de comercializar productos turísticos, especialmente los destinos de Sol y playa”, un sistema casi perfecto en su modelo de Gestión y que generó muchos beneficios a todas las partes que se implicaban y cuya fórmula era esta:

Por la empresa:
Contratación+Comercialización+Promoción+Marketing+Distribución

Por el Cliente:
1 – Decide el destino
2 – Decide la zona
3 – Decide el hotel
4 – Decide las fechas
5 – Consulta precios y ofertas
6 – Reserva en tu agencia de viajes

Pero este sistema casi perfecto presenta una serie de debilidades, que no fueron tenidas en cuenta, porque eran otros tiempos, y porque no soportaban los actuales canales de distribución que ahora son los que dominan la situación, Sí se fijan bien no existe Promoción del Destino, Sólo comercialización de Producto, es decir, el resto de valores que ofrece un Destino o la llamada oferta complementaria (Gastronomía, Rutas y senderos, Estaciones Náuticas, Deportes Extremo, Submarinismo, Paisajes, Fauna, Flora, biodiversidad, espectáculos, y un largo etc., de elementos) que el sistema no podía contener.

Lo malo de este sistema “La Touroperación Tradicional” está en serio declive, miles y miles de agencias de viaje han cerrado en los 2 últimos años en los países principales emisores de nuestro mercado: Alemán, Español, Inglés… cada vez tendremos menos turistas de este tipo en nuestro Destino (ojalá que no, pero la tendencia del mercado demuestra que será así en los próximos años)

En Fuerteventura al igual que en miles de Destinos Turísticos tenemos que pararnos y hacer una seria reflexión:
Fuerteventura tiene una longitud de costa de 326 Km de Costa de los que 77 km son playas de arena, Sí además tenemos en cuenta que nuestras costas tienen más de 8000 horas de sol al año, lo que se puede traducir en una media de 330 días de sol al año, además del potencial de viento que nos proporciona ser la Isla más plana del archipiélago, más 14 espacios protegidos, más la declaración de la Isla como Reserva de la Biosfera….

PREGUNTA A TODO EL SECTOR TURISTICO DE FUERTEVENTURA:

La combinación de todos estos elementos Naturales con unas buenas infraestructuras de acceso (Aeropuerto y Puertos Marítimos) más los alojamientos hoteleros que disponemos, unas 80.000 camas NO nos debe poner primeros a la lista de cualquier aficionado al Sol, el viento, la playa, Submarinismo, Ornitología, cultural, histórico, Gastronomía…etc..?
Sinceramente ¿Debemos o no armar una buena estrategia de Promoción, Marketing, distribución y fidelización basada en nuestra oferta complementaria y que sin lugar a dudas nos daría la posibilidad de convertir esta en la razón principal del viaje a cientos de miles de visitantes nuevos cada año?
Sí ya somos conocidos cómo un Destino de sol y playa, no es mejor cambiar la estrategia aprovechando la transformación que sufre el sector y empezar a promocionar lo que nos puede dar un valor añadido a nuestro Destino, llámese Oferta Complementaria o “La Fuerteventura por descubrir” utilizando una buena estrategia en la Red.
No es curioso que lo único que sube sea la presencia en Red, cuando baja la economía, se deprecia el euro, caen en picado las llegadas de clientes, bajan los índices de ocupación.
¡¡¡ a qué estamos esperando!!! A que el volcán de Islandia se apague… o a salir en la carrera que ya ha comenzado los últimos…

Fuerteventura es mucho más que sol y playas!!

Eh Tú, sí vas por la calle y el cuerpo te pide Aventura, déjalo todo y ven a Fuerteventura… las mejores playas de Europa te esperan: playas para disfrutar, playas para sentir, playas para oír el silencio, playas para observar, playas para todo!!

Este es mi mensaje de hoy, será que soy majorero o será que tengo la convicción de que lo que Fuerteventura te puede ofrecer no te lo ofrece ningún destino: Tranquilad, Olor a mar, Gastronomía, Cultura, Paisajes, lugares emblemáticos, Rincones sin igual, Deportes Náuticos, Pesca, Dunas, Queso, cabras, ardillas, tomates, Faros, Fondos Marinos….

No, no te lo voy a contar en unas cuantas palabras, te voy a invitar a que la conozcas y disfrutes por tus propios medios, no es una isla para estar metido dentro de un hotel, es una isla para conocerla, Fuerteventura te enamorará.Convencido de esto y de que el que nos visita casi en un 85% repite su experiencia, es necesario difundir lo que nos diferencia de otros destinos y sí hay un elemento climatológico que nos diferencia es el Viento.

Fuerteventura es la isla más plana del Archipielago y la más desertica porque precisamente esa escasez de altura hace que sea la isla con menos precipitacione del achipielago Canario, eso y el hecho de que nuestras costas se encuentre a menos de 100 Km de la Costa Africana, nos proporcionan ya un hecho diferenciador.

Sí, en Fuerteventura se celebra una de las pruebas del Campeonato del mundo en las modalidades de Windsurfing y Kiteboardingen las playas más grandes de España (Sotavento)

En Corralejo se celebran el Festival  internacional de Cometas,En Jandía se celebran Concursos de Fotografía Submarina de carácter Internacional.

En Gran Tarajal se Celebra el Open internacional  de Pesca de Altura,

Campeonatos y pruebas de Golf del circuito de España, La Semana de la Juventud una fiesta con tradición y tendencia innovadora, pues siempre la organizan, jóvenes emprendedores… Campeonato de España de Futbol Playero,  ya ves que no paramos de organizar cosas, para diferenciarnos, por supuesto que tenemos Sol y playa pero también tenemos muchas más cosas que ofrecerte.

Así que debemos destacar lo que tenemos todo eso y con un elemento común el viento, el hecho de ser una isla nos proporciona las condiciones meteorológicas de un Micro-Continente, Sí hay mucho viento en el Sur… Tira para las playas del Norte  y Viceversa… desde luego sí lo que buscas son emociones, sensaciones diferentes, Fuerteventura es tu isla!!!

Playas de Arena Blanca, Playas de arena negra, Playas de Espuma Blanca, Playas de mar en calma, que destino Turístico Español te pone 77 km de playas de Arena en una longitud de costa de 326 kms.

Eh tu, Sí vas por la calle y el cuerpo  te pida Aventura, no lo pienses, déjalo todo  y conoce Fuerteventura.

Es el propio sector Turístico el que genera el cambio!!

Imparable!! Está la Transformación que se está produciendo en el Sector Turístico español, de la mano de la Tourism Revolution Ecosystem, en un acto sin precedentes, con un poder de convocatoria  excelente en la primera jornada de la Convención, con más 400 asistentes,  y con la necesidad de doblar el número de talleres de trabajo debido al desbordamiento en el número de inscritos.

Una equipo compuesto por un grupo de mujeres y hombres de todas las edades, de todas partes y pertenecientes al Sector Turístico español nos reunimos en Tenerife, para dar respuesta, enfoque y visión a los problemas que se plantean en los modelos actuales de gestión.

Un equipo azul que parecía un mar y que parecía un cielo, con una misma idea, con un mismo concepto conocedor de la realidad que vivimos día a día en el sector…La Tourism Revolution Ecosystem da un paso al frente generando una corriente llena de conocimiento y dispuesta a realizar las acciones necesarias para conseguir la transformación del sector.

Es toda una apuesta por la innovación, por la formación, por la difusión del conocimiento por la generación de sinergias colaboradoras en un sector castigado por la crisis y por la visión cortoplacista de muchos de los empresarios.

Todo un ejemplo de fuerza y unión ante la adversidad, brilla y tiene luz propia es la Revolución, es la gente que apuesta por el cambio.

Yo desde aquí quiero transmitir esas sensaciones y agradecer al resto de compañeros el haberme brindado la oportunidad de pasar trabajando unos días a un ritmo vertiginoso, pero especial, Gracias amigos, Gracias Revolución.

Tourism Revolution III: el proceso de transformación

Tourism Revolution III: el proceso de transformación.

Fuerteventura y su particular “nube de Tags”

Que los tiempos están cambiando a una velocidad de vértigo es algo indiscutible, ahora mismo en el preciso instante en que estoy tecleando mi mente es una Gran Nube de Tags, dónde lo que predomina es:

Turismo Fuerteventura cambios sector acción impulsos colaboración gestión calidad innovación promoción destino playas cultura pueblo transformación palancas

Más allá de todo eso, esta la necesidad de poder convencer a todos los agentes del Sector Turístico de Fuerteventura, a pesar de las noticias que cada día se hacen públicas como:
“empezamos a salir de la Crisis” “Marzo sube un 15%” “Fuerteventua es la isla que más crece en Slots” toda una batería de noticias merecedoras de medallas en otros tiempos, pero que dan la espalda al sector, al empresario y no hablan de la realidad… la realidad está en que cada día los hoteles siguen mandando gente al paro, la realidad es que cada día seguimos bajando los precios, la realidad es que cada día damos menos calidad a los turistas debido a la política de precios que implantan las grandes cadenas, la realidad es que no bajan al barro a conocer cual es la situación, andan preocupados en dar Ruedas de prensa.. esto se ha convertido en Rifi-Rafe diario y constante.

Hablemos de Gestión, hablemos de estrategia para salir de la situación, sentémonos todos, opinemos y colaboremos, aportemos propuestas, oir a los que no tienen voz, pero sí tienen ideas…sí… apostemos por la emprendeduría, por la formación, empecemos a saber escuchar lo que dicen otras voces, comunidades de vecinos, ecologistas, educadores… por Dios… sí es que todos pueden aportar, no pueden seguir con los cerrados negando lo que el sector pide a gritos: Cambios en el Sector.

El enfoque político de la Situación, la división empresarial, El declive del sector , la perdida de competitividad y las malas gestiones nos conducen a una situación caotica, y lo peor es que todavía hay algunos que piensan que de esta salimos, esperando, a que los mercados emisores empiecen la recuperación (Pues sí , pero ¿Cuándo? )
En el Cluster de Turismo de Canarias, un Grupo de 87 personas (Turismo de Fuerteventura) en estos momentos generan debates abiertos a la ciudadanía, no importa sí eres majorero o no, no importa sí vives en otros sitio, lo que importa realmente es lo que puedas aportar

O esto lo arreglamos entre todos o no se arregla, Así que este es mi mensaje en esta ocasión: ARREMANGATE LOS PANTALONES y recuerda: “El que quiera Lapas que se moje el culo”

A veces una “palanca” vale más que 1000 palabras!!!

Ya sólo faltan 8 días para la celebración de la 1ª Convención de la Tourism Revolution Ecosystem  y tengo unas vibraciones positivas, es una  buena sensación, Sé y confío que lo que aprenda  durante esos días en Tenerife va a marcar un antes y un después en mi trayectoria Profesional.

con el título de este post hablo de verdaderas palancas de cambios:

Tendré la posibilidad de poder reencontrarme con conocidos, desvirtualizar a virtuales, utilizar tecnología, comunicar a la Red los contenidos  de los debates a través de Twitter y Facebook… será una Caja de Sorpresas.

Lo mejor  en mi opinión es que se va a poder agrupar a un montón de Gente del Sector Turístico de los que muchos se convertirán en los verdaderos Dinamizadores de la Red de cada Destino, se convertirán en “palancas” para propiciar “Esos Cambios en los modelos de Gestión” que tanto necesita nuestro sector.

Durante el primer día de la Convención el día 22 de Abril, Alfonso Castellano y Edu William serán  los encargados de la siembra… 2 personas que intentaran darle sentido a todo esto que yo ahora intento explicarte sin tanto éxito.

Sabes que la Tourism Revolution, es la bandera de la Revolución en el Sector Turístico,  ahora tienes la posibilidad de saberlo y de conocerlo de primera mano, este sentir tan entusiasta  tiene cabida en mi adentro y por eso querido amigo te invito a formar parte de un proyecto que te aportará visión, conocimiento, formación, Enfoque, Colaboración, Cooperación y hasta ilusión… Te enamorarás.

Con la participación de Rafael Mesa, Juan Sobejano, Paula Martinez, Pilar Parejo, Maribel Rincón, Bernat Comas en los Talleres programados,  el éxito en la Comunicación y el aprendizaje  están  garantizados.

Tourism Revolution Ecosystem

http://www.tourismrevolution.com/

Canarias: Impulsos hacia la Transformación Turística

Se podría decir que el significado de Revolución es un cambio o transformación radical respecto al pasado inmediato y aplicando ese mismo Concepto a la Nueva “Revolución Turística se podría decir que esta es “Una transformación del conjunto de Relaciones e interacciones que se producen en el Sector Turístico.

Que el momento de Crisis Internacional que vivimos es un caldo de cultivo para dar paso a la emprendeduría, para apostar por nuevas dinámicas no es nuevo.

En medio de este contexto, un Grupo de Personas comprometidas y apasionadas por el Futuro del Sector Turístico españo ( TRE )  se movilizan, comunican, colaboran e  interactúan y ponen en marcha nuevos modelos de Gestión a disposición de todo el sector, con la finalidad de generar impulsos o efectos “palanca” y que en definitiva ayuden a combatir el serio declive en el que ha entrado nuestro sector Turístico.

La apuesta que hace este puñado de personas por generar corriente, por propiciar el cambio al sistema en el que muchos empresarios y profesionales siguen anclados es un hecho que se produce diariamente.  Con acciones individuales que finalmente se convierten en  colectivas, con acciones emprendedoras…con acciones de personas se produce la Transformación.

El próximo día 22 de Abril a las 09:00 de la mañana se dará el pistoletazo de salida desde Tenerife, se celebrará durante 2 días la primera Gran “Tourism Revolution Ecosystem”  un evento que sin lugar a dudas dejará huella en el Sector Turístico de Canarias” Vendrán Gentes y lideres de toda España con un propósito definido: “Revolucionar…Transformar a través de acciones  con la finalidad de Cambiar el actual sistema de Gestión del Sector Turístico Español.

Todos caben y todos pueden estar en este evento, en Canarias de alguna manera todos dependemos de este sector clave de nuestra economía.

No podemos permanecer esperando  que se produzcan “Cambios”, Tenemos que formar parte de ese cambio!!!

¿Quieres apostar por la TRANSFORMACIÓN POR ACCIÓN ?  Nos vemos el 22 de Abril en el Puerto de La Cruz (Hotel Las Aguilas) a las 09:00.

Te dejo todo un ejmplo emocionante de cómo comienza una Revolución:

Premio Vale la Pena

Ayer recibiamos la noticia de que el Blog de “Turismo de Fuerteventura” había sido galardonado con el Premio Vale la Pena, a través de nuestra compañera y Bloggera Ibiza Melian, nos llena de orgullo que en esta ocasión el reconocimiento venga desde la isla, pues como se suele decir: Nadie es profeta en su tierra…

Desde Turismo de Fuerteventura, a su vez concedemos el Premio a otros 10 Blogs, que según nuestro criterio sí valen mucho la Pena.

Reglas que debéis seguir con este premio, por favor:

Tendréis que colocar este mismo sello, agradeciendo al escritor que os lo otorgó, mencionando su blog. De tal manera que si hacen un clic sobre el sello reconduzca a dicho blog. Después tienen que pensar en diez blogueros para hacer una cadena con las mismas reglas, explicando lo mismo. Una vez lo hayan pensado, pongan los enlaces de dichos blogs en el suyo propio y ruéguenle a estos que sigan la cadena. Muchas gracias.

Estos son los Blogs que tienen nuestra consideración especial para recibir este premio:

Tourism Revolution Blog El blog de Mindproject por transmitir los valores y conocimientos de la Revolución que está viviendo el Sector Turístico

Viajes & Bits El Blog de Alfonso Castellano, Por comunicar, difundir y evangelizar al Sector tuístico.

Network and Tourism El Blog de Edu William, Por aportar conocimiento, visión y nuevas fórmulas para la Transformación.

El Blog de Rafael Mesa Por Transmitir y comunicar de esa forma tan experimentada resaltando la importancia del Factor Humano en la Empresa.

gersonbeltran El Blog personal de Gerson Beltran, por esa visión aplicando Geografía e innovación al Sector Turístico.

El Blog de una e-commerce, Blog Personal de Johanna Cavalcanti, por ese dinamismo y saber hacer que le caracterizan, capaz de mover montañas.

Blog de Juan Sobejano Comunicador y dinamizador constante de nuestro Sector turístico, aportando conocimiento diariamente a la RED

FuTuRisMo Blog personal de Paula Martinez, dinamizadora y catalizadora, imaginación al servicio del turismo.

Turismo Geek Blog Personal de Bernat Comas, Fuente de innovación e información aplicadas a la TIC

3 vectores comunicacion Blog Personal de Gissele Della Mea por su forma de diseñar y de aplicar el Grafismo a las TIC, Imaginación y constacia la definen.

En fin, porque las reglas mandatan que sólo se puede otorgar el premio a 10 blogs, aunque lo cierto es que se me quedan muchísimos en el tintero. Infinitas personas que con su trabajo diario convierten la red en un gran pozo de sabiduría, donde la diversidad se convierte en su más preciada riqueza. A todos gracias por ampliar nuestra visión cada día un poco más.

Fuerteventura, una Sinergia con Sentido común!!!

Según la enciclopedía libre Wikipedia la definición del término “Sinergia” es el resultado de la acción conjunta de dos o más causas, pero caracterizado por tener un efecto superior al que resulta de la simple suma de las dichas causas.

Aunque también y esto lo digo a título personal el término en cuestión tiene cierta similitud con la química que surge entre personas… pongamos cómo ejemplo, lo que viene sucediendo durante estas semanas en el Grupo de Turismo de Fuerteventura.
Compartir Información, difundir conocimientos, es lo mismo que “AYUDAR” y cuando estos verbos se aplican en RED, el efecto se traduce sencillamente en “COLABORACIÓN”
Y para Colaborar no se necesita más que voluntad de aportar y de aprender, colaborando nos enriquecemos, crecemos..y lo más importante conseguimos la “Satisfacción de todas las partes” es algo que vengo repitiendo constantemente “Trabajo en equipo”
Conseguir crear Sinergias entre todos los Agentes que intervienen directamente e indirectamente dentro del Sector Turístico, requiere de un esfuerzo informativo-comunicativo que genere participación ( esto significa saber escuchar, observar y actuar )
Son muchas las Gentes de Fuerteventura y de otras islas que a través de “Sinergias Colaboradoras” ya contribuyen a la creación de Dinámicas dirigidas a cambiar y aportar más valor a la Promoción de nuestro Destino (Fuerteventura)
Es necesario que en este escenario estén presentes TODOS, desde los sectores básicos de nuestra economía: Agricultores, pescadores, ganaderos, artesanos hasta ecologistas, educadores, instituciones, asociaciones, empresarios, trabajadores, niños, mayores, 3º edad…¡TODOS!!!
Y entre todos podemos y debemos diseñar nuestra Estrategia… Jareadas cada Semana en un punto diferente de la Isla, Mercadillos de Agricultores cada día de la semana en lugares diferentes, Mercadillos artesanales cada día…tenemos que empezar a dinamizar los pueblos de nuestra isla, tenemos que fortalecer nuestros sectores básicos con el Turismo como denominador común, para ello, es imprecindible que empecemos a mentalizarnos que los clientes deben salir del Hotel del Todo Incluido, invitarles a conocer “Rincones, Pueblos, Gastronomía, Playas, Nuestra cultura, cómo somos.
¿Podemos los majoreros generar Sinergias y contagiar a nuestros visitantes…? ¿Tú que piensas…?